Возврат и обмен

Возврат и обмен

Возврат и обмен

На все категории товаров действует статья 26.1 Закона “О защите прав потребителей” (п. 4).

Установлена гарантия соблюдения прав потребителей при дистанционной торговле, как право потребителя (заказчика) на отказ от товара в любое время до его получения, а также после получения в течении 7 дней.

Также напоминаем, что оформляя заказ в нашем интернет-магазине вы всегда можете перед покупкой ознакомится и примерить ваш заказ!

Возврат или обмен товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи, возможен  при соблюдении следующих условий (после примерки и оплаты при получении):

  1. Должен быть сохранен товарный вид (товар не должен иметь признаков носки).
  2. У товара сохранены потребительские свойства, товарный вид, бирки.
  3. Если товар будет доставлен без повреждений и соответсвующей упаковке.

В данном случае, возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 10 рабочих дней, со дня получения нами на склад вашего заказа, обратно высланным вами товаром.  Возврат денежных средств осуществляется переводом. Обращаем ваше внимание, если вы меняете или возвращаете товар по причинам — «не подошло, не понравился цвет, не устроило качество, размер и т.п» то мы удерживаем сумму за обратную пересылку, а также сумму за обработку вашего заказа в размере 500 рублей.

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона “О защите прав потребителей” он вправе удержать расходы на доставку от потребителя возвращенного товара на основании п.3 ст. 497 ГК РФ о правилах дистанционной торговли.

Если Вы получили товар с дефектом, то вы должны уведомить нас об этом в течение 1-2 дней со дня получения вашего заказа, отправив электронное письмо на почту brandbase@bk.ru либо оповестив вашего менеджера и мы осуществим обмен или возврат денежных средств без затрат.

Процесс оформления возврата:

  1. Напишите на электронную почту brandbase@bk.ru или вашему личному менеджеру.
  2. После согласования, отправляете нам товар, который хотите обменять или вернуть через ТК «СДЭК»
  3. Получаете другой товар или деньги за товар.
  4. Так же как и указано выше вычитаются расходы за доставку и на обслуживание заказа.